La gestion du standard téléphonique est dédiée aux entreprises qui souhaitent se libérer des contraintes téléphoniques simples. Contactez dès à présent votre permanence téléphonique.
Que ce soit pour de l’accueil téléphonique, de la prise de commande ou du service client, Tellma vous propose des solutions de télé-secrétariat flexibles et adaptées aux besoins de votre entreprise.
La logique de mise en oeuvre
Du sur mesure qui garantit simplicité, fiabilité et disponibilité.
- En débordement : Vous avez des pics d’activité et votre standard est saturé ? Tellma peut récupérer la ligne lors de ces moments clés. Pas d’abonnement et sans engagement.
- En complément : Vous souhaitez prolonger l’amplitude horaire de votre accueil téléphonique ou palier aux congés de vos assistantes ? Tellma peut prendre le relais au delà de vos horaires de travail ou pendant les périodes de congés. Plus de problématique de roulement ou de remplacement.
- En permanence : Vous souhaitez externaliser en totalité votre standard téléphonique ou le service client ? Tellma vous accompagne à temps plein avec une équipe dédiée qui vous connait. Plus de contrainte de management ou de charge fixe.
Aucun engagement ni abonnement, vous ne payez que les appels traités !
Comment ça fonctionne ?
En intégrant vos consignes, votre fichier clients et l’organigramme de votre entreprise dans notre logiciel, les standardistes de Tellma vont pouvoir accueillir les appels de vos correspondants au nom de votre entreprise et les transférer vers le bon service ou à la personne concernée.
Tellma vous propose également d’assurer la gestion de votre service de prise de commande, de votre service client ou de votre service après vente. Avec un script et des scénario d’appels personnalisés intégrés dans notre logiciel de télé-secrétariat, les hôtesses de Tellma vous libèrent entièrement des contraintes du téléphone pour que vous puissiez vous concentrer sur les services à forte valeur ajoutée.
