Une solution complète, clé en main
Chaque forfait Tellma comprend l’ensemble des briques essentielles à une gestion d’appels fluide et professionnelle. À commencer par la création de votre espace personnel, entièrement sécurisé. Vous disposez d’un numéro SDA (ligne dédiée) localisé dans les Hauts-de-France, d’un agenda partagé, la possibilité d’envoyer des SMS de confirmation à vos clients (en option)et d’une interface de suivi disponible 24h/24.
Notre équipe de secrétaires à distance prend en charge vos appels 59h/semaine, avec un accueil personnalisé au nom de votre entreprise. Grâce à notre système de reconnaissance de l’appelant et à la formation métier de nos équipes, vos interlocuteurs sont orientés avec rigueur et bienveillance.
Tous les appels sont enregistrés pour assurer un haut niveau de qualité. Des bilans sont réalisés régulièrement afin d’ajuster les consignes, mesurer la performance et garantir une continuité de service sans faille.
Pour les données sensibles telles qu’elles existent en activité médicale notamment, l’hébergement de vos données est assuré dans un centre agrée HDS.
Forfaits flexibles, conçus pour s’adapter à votre activité
Nos forfaits de télésecrétariat professionnel s’adressent aussi bien aux professions médicales qu’aux artisans, TPE, PME ou professions libérales. À chaque activité correspond un besoin, à chaque volume d’appels correspond une solution.BASIC 50
- Attribution d’un numéro SDA (transfert de ligne)
- Création d’un pré-décroché et d’un répondeur personnalisé
- Réception des appels et prise des messages 59h/semaine
- Envoi des messages sur vos supports favoris (mail, messagerie de l’application)
- Mise en relation vers fixes et mobiles (gestion des priorités/urgences)
- Accès sécurisé à l’application en ligne pour consulter vos messages
Dès 70€ HT / mois
PRO 200
Le plus populaire
- Attribution d’un numéro SDA (transfert de ligne)
- Création d’un pré-décroché et d’un répondeur personnalisé
- Réception des appels et prise des messages 59h/semaine
- Envoi des messages sur vos supports favoris (mail, messagerie de l’application)
- Mise en relation vers fixes et mobiles (gestion des priorités/urgences)
- Accès sécurisé à l’application en ligne pour consulter vos messages
Dès 230€ HT / mois
PRO + 400
- Attribution d’un numéro SDA (transfert de ligne)
- Création d’un pré-décroché et d’un répondeur personnalisé
- Réception des appels et prise des messages 59h/semaine
- Envoi des messages sur vos supports favoris (mail, messagerie de l’application)
- Mise en relation vers fixes et mobiles (gestion des priorités/urgences)
- Accès sécurisé à l’application en ligne pour consulter vos messages
Dès 385€ HT / mois