Une expertise reconnue depuis plus de 8 ans
D’abord spécialisée dans le télésecrétariat médical, Tellma s’est rapidement imposée comme un acteur de confiance auprès des cabinets médicaux et paramédicaux. Grâce à l’impulsion de Damien Duhem, gérant de l’entreprise, nous avons su élargir notre savoir-faire à d’autres secteurs à forte sollicitation téléphonique : avocats, artisans, sociétés du BTP, consultants, et indépendants.
Aujourd’hui, notre équipe traite plusieurs centaines d’appels par jour, en offrant un service sur mesure adapté à chaque profil d’activité. Notre engagement : apporter la même qualité d’écoute, de précision et de réactivité à chaque appel, quelle que soit la profession de notre client.
Une équipe soudée, formée, et réactive
Tellma, ce sont 6 secrétaires professionnelles, toutes formées aux spécificités des métiers que nous accompagnons. Chaque membre de l’équipe est choisi pour sa rigueur, sa capacité d’écoute, son sens du service — et, bien sûr, sa bonne humeur au quotidien.
Notre fonctionnement repose sur une organisation rigoureuse, un suivi régulier des performances et une communication fluide avec nos clients. Résultat : un taux de décroché supérieur à 95 %, une moyenne d’attente de 25 secondes, et des centaines d’appels traités chaque semaine avec attention.
Derrière chaque standard téléphonique externalisé, il y a chez Tellma une voix chaleureuse, un esprit d’initiative, et une gestion impeccable.
Pourquoi choisir Tellma comme partenaire ?
Faire appel à Tellma, ce n’est pas seulement externaliser la gestion de vos appels. C’est intégrer un partenaire à votre quotidien, capable de s’adapter à votre fonctionnement, à vos outils, et à vos clients.
Nos points forts :
- Un accueil téléphonique professionnel entièrement personnalisé
- Des outils connectés à vos agendas existants : Doctolib, Maiia, Google Agenda, Gazoleen, Ubiclic…
- Une interface de gestion intuitive, sécurisée, disponible 24h/24
- Un suivi détaillé des appels, avec remontée d’informations en temps réel
- Une équipe 100 % basée en France, proche de vous et de vos besoins
Notre objectif : faire de votre standard un véritable levier de productivité et de satisfaction client.
Tellma en un mot ? Présente.
Présente quand vos clients appellent. Présente quand vous avez besoin de déléguer. Présente pour vous soulager, vous structurer et vous faire gagner en professionnalisme.
Nous pensons que la qualité de l’accueil téléphonique est un facteur décisif de fidélisation. C’est pourquoi, chez Tellma, chaque appel est pris avec sérieux, douceur et efficacité. Que vous soyez médecin, artisan, juriste ou entrepreneur, nous vous offrons une solution simple, humaine et performante.
Basée à Abbeville, avec des bureaux à Lille, Tellma rayonne sur toute la France métropolitaine. Nos services sont accessibles sans engagement, avec des forfaits adaptés à chaque activité.
Envie d’en savoir plus ? Contactez notre équipe ou demandez à être rappelé : nous vous répondrons… sans attendre la quatrième sonnerie.