TELLMA, VOTRE PARTENAIRE DE SECRETARIAT TELEPHONIQUE EN FRANCE !

Manquez-vous de temps pour gérer les appels de votre entreprise ?
Vos appels non pris impactent-ils votre image de marque ? Vous souhaitez éviter les pertes d’appels, notamment lors de vos périodes de fermeture ? Vous recherchez une solution fiable pour externaliser votre standard téléphonique ?

Avec Tellma, bénéficiez d’une solution complète et personnalisée :

• Secrétariat téléphonique externalisé,
• Gestion de standard et d’agenda à distance,
• Service de permanence téléphonique adapté à vos besoins.

Faites le choix d’un partenaire professionnel pour optimiser votre temps et garantir une expérience client irréprochable, même en votre absence.

Pourquoi externaliser son accueil téléphonique avec Tellma ?

Dans un monde toujours connecté, le téléphone reste un outil essentiel pour vos clients et partenaires. Que vous soyez chef d’entreprise, professionnel libéral ou commerçant, il est crucial de maintenir un contact direct et efficace.

En externalisant votre standard téléphonique avec Tellma, vous offrez :

• Un accueil téléphonique professionnel, chaleureux et adapté à votre image.
• Une gestion fluide de vos appels, évitant les interruptions entre deux rendez-vous ou lors de la prise en charge d’un client.
• Une optimisation de vos ressources, idéale pour gérer un grand volume d’appels sans compromis sur la qualité.

Les avantages de Tellma pour votre secrétariat téléphonique :

• Redirection des appels rapide et efficace pour garantir une réponse adaptée à chaque interlocuteur.
• Une gestion d’agenda personnalisée, synchronisée avec vos besoins, pour éviter les doublons et les oublis.
• Une permanence téléphonique sur mesure, basée sur un script défini en amont pour refléter parfaitement votre activité.

Avec Tellma, chaque appel devient une opportunité d’améliorer votre relation client, de renforcer votre image de marque et de gagner en productivité. Faites confiance à notre expertise pour un secrétariat téléphonique externalisé qui fait la différence.

Quels sont les avantages du télésecrétariat ?

Confier la gestion de votre standard téléphonique à Tellma offre de nombreux atouts pour votre entreprise :

1. Gagnez du temps et concentrez-vous sur l’essentiel

L’un des principaux bénéfices du secrétariat téléphonique externalisé est le gain de temps. En nous déléguant la prise en charge de vos appels entrants, vous libérez des ressources pour :

• Vous recentrer sur votre cœur de métier,
• Innover et développer de nouvelles solutions pour vos clients et partenaires,
• Optimiser la gestion de votre agenda,
• Rester connecté au terrain et à vos priorités stratégiques.

2. Améliorez votre image de marque

Un service téléphonique professionnel et permanent garantit que chaque appel de vos clients, patients, prospects ou fournisseurs reçoit une réponse rapide et soignée.
Le premier contact est souvent déterminant pour l’impression que vos interlocuteurs se feront de votre entreprise. Un télésecrétariat sur mesure, assuré par des professionnels compétents et disponibles, renforce votre notoriété et valorise votre relation client.

3. Réalisez des économies

Le télésecrétariat est une solution économique et flexible :

• Pas besoin de recruter ou de gérer un ou plusieurs secrétaires internes,
• Aucune charge liée à l’aménagement d’un espace de travail dédié,
• Plus de soucis de management ou d’absences à organiser.
  Avec Tellma, vous bénéficiez d’une couverture téléphonique sur une large plage horaire (8h-19h), tout en maîtrisant vos coûts opérationnels.

4. Simplifiez la gestion de vos appels

Nous intégrons l’organigramme de votre entreprise pour assurer une redirection efficace des appels vers les services ou collaborateurs compétents. En fonction de vos besoins, Tellma peut également gérer :

• La prise de commande,
• La gestion de votre service après-vente ou de votre service client,
• Le dispatching des appels selon un scénario et des scripts prédéfinis.

5. Une solution sur mesure pour chaque besoin

Que vous soyez à Abbeville ou ailleurs, notre agence de télésecrétariat prend en charge toutes les typologies d’appels entrants. Nous nous adaptons à vos spécificités pour garantir un service de secrétariat téléphonique fluide et efficace, renforçant ainsi votre productivité et votre satisfaction client.

Avec Tellma, chaque appel devient une opportunité pour renforcer votre image et améliorer vos performances.

A qui s’adresse le secrétariat téléphonique externalisé proposé par Tellma ?

Externalisez votre standard téléphonique avec Tellma : la solution sur mesure pour tous les secteurs d’activité

Faire appel à Tellma, c’est choisir une solution de télésecrétariat professionnel adaptée à une large variété de secteurs :

• Cabinets médicaux et professionnels de santé (médecins, chirurgiens, spécialistes),
• Avocats et professions libérales,
• Grands comptes, TPE, PME,
• Collectivités,
• Agences immobilières,
• Artisans,
• Tourisme, et bien d’autres encore.

Secrétariat téléphonique médical : une gestion optimisée pour les professionnels de santé

La solution Tellma de télésecrétariat médical à distance est idéale pour les médecins, qu’ils travaillent seuls ou en SCM.

• Nos télésecrétaires, formées aux urgences médicales, assurent une prise en charge rapide et professionnelle des demandes de vos patients, confrères ou pharmacies.
• Nous optimisons vos agendas médicaux sur des plateformes comme Doctolib, Maiia, ou notre propre outil Ubicentrex, qui inclut la réservation en ligne.
• Mutualisez vos appels et simplifiez vos échanges tout en bénéficiant d’un service de télésecrétariat médical personnalisé qui s’adapte parfaitement à vos besoins.

Télésecrétariat pour avocats : ne manquez plus un appel

Avec Tellma, les avocats peuvent se concentrer sur leurs affaires en toute sérénité :

• Nous gérons vos appels même pendant vos audiences ou rendez-vous.
• Nos télésecrétaires, spécialisées dans le secteur juridique, maîtrisent les termes juridiques et offrent un service personnalisé, adapté aux grands cabinets comme aux indépendants.
• Plusieurs grands cabinets d’avocats parisiens nous font déjà confiance pour leur secrétariat téléphonique externalisé.

Télésecrétariat pour artisans, TPE et PME : une organisation simplifiée

Les artisans et entrepreneurs de TPE/PME bénéficient d’une prise en charge professionnelle de leur standard téléphonique, leur permettant de :

• Optimiser leur temps de travail et augmenter le nombre d’interventions réalisées,
• Améliorer leur productivité grâce à une gestion flexible et fluide des appels,
• Intégrer les données clients directement dans leur CRM, grâce à des connecteurs développés par Tellma.

Pourquoi choisir Tellma ?

Que vous soyez médecin, avocat, artisan ou dirigeant d’entreprise, externaliser votre secrétariat téléphonique avec Tellma vous permet de :

• Gagner en temps et en productivité,
• Offrir un accueil téléphonique professionnel,
• Simplifier la gestion de vos appels entrants,
• Projeter une image de sérieux et d’efficacité auprès de vos clients, patients et partenaires.

Tellma, votre partenaire de confiance pour un télésecrétariat sur mesure, partout en France.

L’externalisation de la gestion de standard téléphonique, comment ça marche ?

Un télésecrétariat sur mesure avec Tellma : une solution adaptée à vos besoins

Pour garantir une prise en charge optimale de vos appels téléphoniques, les équipes de Tellma s’appuient sur une connaissance approfondie de votre entreprise. Nous intégrons :

• Vos consignes et briefs personnalisés sur les messages à transmettre,
• Vos fichiers clients et fournisseurs,
• L’organigramme de votre structure pour une redirection précise et efficace.

Ces données nous permettent de créer des scripts téléphoniques sur mesure, intégrés dans notre logiciel exclusif, conçu pour guider nos télésecrétaires et répondre précisément aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Une solution pour chaque situation

• Gérer les pics d’activité : Besoin d’un renfort ponctuel pour traiter un volume d’appels exceptionnel ? Nous sommes là pour vous.
• Étendre vos horaires d’accueil : Proposez à vos clients une plus grande amplitude horaire pour la réception de leurs appels.
• Assurer la continuité du service : Faites face aux absences imprévues ou aux arrêts de travail de votre personnel sans interrompre votre standard.
• Externaliser durablement votre standard téléphonique : Libérez-vous des contraintes internes et offrez à vos interlocuteurs un accueil professionnel à tout moment.

Une flexibilité totale pour répondre à vos besoins

Parce que la vie d’une entreprise est en constante évolution, Tellma vous accompagne avec un service de télésecrétariat personnalisé, flexible et adapté à vos problématiques.

Qu’il s’agisse de renforcer votre image de marque, d’optimiser votre productivité, ou de garantir une gestion professionnelle de vos appels, Tellma est votre partenaire de confiance.

Où trouver une agence de télésecrétariat sur mesure ?

Spécialiste en secrétariat téléphonique depuis ses débuts, Tellma a d’abord développé une expertise reconnue dans le télésecrétariat médical avant de créer un pôle dédié aux entreprises, répondant aux besoins variés des TPE et PME, quel que soit leur secteur d’activité.

Une couverture nationale depuis les Hauts-de-France

Basée à Abbeville, dans les Hauts-de-France, Tellma offre ses services sur tout le territoire :

• Secrétariat téléphonique à Paris,
• Gestion des appels à Toulouse, Lyon, Marseille, et au-delà.
  Grâce à une équipe d’hôtesses professionnelles, nous garantissons une gestion performante et transparente de vos appels entrants, avec une offre sur mesure qui s’adapte aux spécificités de votre entreprise.

Les piliers de notre expertise :

1. Qualité d’accueil téléphonique : Offrez à vos interlocuteurs une expérience professionnelle et chaleureuse dès le premier appel.
2. Optimisation des délais d’attente : Une prise en charge rapide et efficace pour chaque appel.
3. Réactivité et flexibilité : Une gestion intuitive et adaptée à vos besoins en temps réel.
4. Efficacité opérationnelle : Des systèmes avancés pour une gestion fluide et productive de votre standard téléphonique externalisé.

Des solutions personnalisées pour vos besoins spécifiques

Sur simple contact avec notre équipe, nous réalisons une analyse approfondie de vos besoins pour vous proposer des solutions de télésecrétariat externalisé parfaitement adaptées à votre fonctionnement et à vos objectifs.

Choisir Tellma, c’est opter pour un service d’excellence, reconnu depuis plus de trois décennies, pour optimiser votre relation client et renforcer votre image de marque.